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SERVICE/舆情服务

众创实信是一家舆情服务公司可为企业提供全网舆情监测、舆情分析、舆情研判、舆情公关、舆情处置、舆情处理,舆情优化等服务

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舆情服务简介

舆情管控是企业单位对日常运营过程中的问题解决处理的总称。

网络舆情信息是日常运营问题的表现形式之一,当事人或涉事方的问题得不到有效解决时,或者解决的不满意达未达到自己的预期,通过发布信息引起媒体关注和大众共情共鸣,通过舆论引起有关部门的关注,希望的到更有效的解决,往往是日常运营问题的一种外溢。

舆情管控是企业单位重要性工作之一,成立舆情管理部门,将舆情信息通过舆情检测系统采集、分类,再经人工分析与研判,根据舆情发展态势划分舆情预警等级,并制定舆情处理预案与方案,实施并监控舆情处理结果。逐步完善企业或单位的舆情管控工作流程和内容。


您可能遇到以下问题

发现问题是解决问题的基础

1

企业创始人或高管个人的舆情,例如生活作风不良、乱搞男女关系、贪污受贿、徇私舞弊、裙带关系、遭实名的投诉举报等。

2

企业人事管理相关舆论危机,如人事调动、部门调整、劳动纠纷、员工被骚扰、加班、员工猝死、面试PUA等,

3

企业产品安全所引发的舆论危机,如食品、药品、工程质量、医疗服务、景区管理、汽车质量等安全问题。

4

企业产生经营环节的舆论危机,如公司股权变更、产权交易、重大人事调动、财报数据波动、企业间的竞争等

5

产品售后服务过程产生的舆论危机,如消费者对产品或服务相关的质量、价格、售后等问题进行投诉、不满、建议等。

6

企业品牌宣传、代言人负面新闻产生的舆论危机,如虚假广告、虚假宣传、创意不当、代言人因其言论、人品问题、日常作风、偷税漏税等不当行为给企业造成的舆论危机。

7

企业或行业相关报道引起的舆情,互联网媒体报道同行业、相关行业发生的一些负面新闻,也可能影响到我们企业自身,例如环境污染整治、生产事故等问题。

舆情问题所在

不良的危机公关习惯未形成有效沟通

企业舆情解决方案

发声-表明态度

以积极、负责的态度面对媒体,在与媒体合作的同时第一时间向公众传达企业对危机该事件的主张与态度,保护好品牌,要确定不在引起新的舆情危机。

调查-事件真相

迅速对企业面临的状况进行了全面而周密的调查研究,其目的在于:全面了解事件的性质与公司的关系。 评估危机事件的后果。

处置-解决问题

解决问题的主要源头,主动去沟通危机的源头,进行一个全面的了解。最好是能够给出一个解决这个问题方法与时间期限,是可以给企业留出观察和处理的时间的。

复盘-归纳总结

不仅是对突发舆情事件的舆情发展状况、官方应对举措以及处置效果等内容进行全面梳理与评估总结。充分吸取教训,从制度、管理、服务等方面进行内部反思。

改进-差缺补漏

为了实现企业的健康发展,危机舆情是暴露企业短板/不足的难得机会,企业更应把握好每一次的危机舆情应对过程。

核心

承担问题,不要逃避责任。不要急于逃避、摆脱这种关系,推卸责任,采取最负责任的态度和事实,迅速处理事件。

“细节决定品质,品质决定未来”

一个好的品牌形象是需要倾注心血精雕细琢的!

舆情服务流程/Process 严苛、严谨的制作流程

需求沟通

倾听思考,搜集内容资料(商务人员
、项目经理)

项目分析

理解消化,做出项目评估(业务员、项目
经理)

方案报价

舆情监测、舆情处置与营销推广方案和报价(业务员、项目
经理)

签订协议

双方签订网络品牌维护服务协议(业务员、项目
经理)

成立项目组

舆情监测、策划文案、媒介渠道、SEO技术成员
组成的(项目组)

舆情服务

品牌推广、舆情分析、研判、处理建议
(项目 组)

项目报告

舆情服务、品牌推广项目服务报告
(项目经理)

复盘总结

舆情、品牌、推广工作内容、流程、结果
(公司核心成员)

服务优势/Advantage 经营之道 立足之根

  • 品牌舆情

    对企业品牌负面舆情信息的处置得当,可以是“柳暗花明”“转危为机”,反之所受的打击不言而喻。

  • 舆情监测

    系统监测能快速发现舆情信息,人工的舆情监测可以准确把握舆情态势做出准确的研判。

  • 舆情SEO

    舆情事件的澄清或处理信息的关键词搜索排名优化,达到突出官方声音,降低负面舆论的目的。

  • 舆情公关

    在舆情发生时企业单位可以通过网络媒体与公众实现良好沟通,帮助企业规避舆情风险和危机。

  • 舆情处理

    涉及企业/个人的虚假、侵权、诽谤、谣言等负面信息,提供相关证明材料投诉举报免费处理。

  • 舆情管控

    常规舆情与突发事件舆情管控,是针对网络舆情传播特点,企业或单位需制定多套舆情管控方案,根据舆情危机的等级选择相对应的方案进行处理。

我们的客户/Customer 一路走来,感恩有您陪伴

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