在实践中，危机管控应首先表达“已经注意并获知此事，我们将在未来24小时发布官方信息”，此时不能贸然采取行动，更不要搞CEO亲自上阵的重视戏码。A事件是CEO出马，那将来的B事件呢?C事件呢?很快搞的无牌可打。可自动归类所有提及的情感倾向，即可以直接看到网络上对监测对象(企...